Termino y condiciones de uso.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El acceso y uso de este sitio WEB se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación y por la legislación que se aplique en la República de Chile. ( Se establece y delimita el territorio en el cual se aplicará la ley )


En consecuencia, todas las visitas y todas las transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.


Estos Términos y Condiciones han sido protocolizados, en los mismos términos en que se expresan aquí, en la Notaría 47.ª Notaría de Santiago, ubicada en Pedro de Valdivia 3317, Repertorio No 11.335-09, con fecha 27 de mayo del año 2017, y no podrán variar sino en virtud de una nueva protocolización de nuevos términos y condiciones, que regirán a partir de la fecha en que aparezcan en esta misma página.


Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio www.artecultivos.cl


1.- Registro del Usuario

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, y el registro de sus antecedentes, al momento de efectuar la compra . Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento ( el usuario toma conocimiento de las condiciones )de las presentes condiciones de uso. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente. El registro en ArteCultivos.cl es gratuito.



2.- Privacidad de la información

La Información entregada por el usuario podrá ser objeto de:

(i) almacenamiento, entendiendo por tal el archivo de la información en lugares especialmente destinados al efecto; (ii) procesamiento, entendiendo por tal los mecanismos y procesos que permitan brindar al usuario los servicios ofrecidos; (iii) tratamiento, entendiendo por tal cualquier operación o conjunto de operaciones o de procedimientos técnicos de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar o cancelar la información; y (iv) disposición, entendiendo por tal comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal o utilizarlos en cualquier forma. Respetando las disposiciones legales que regulen la materia, la información podrá ser almacenada, procesada y tratada en cualquier país según lo estime conveniente Arte  Cultivos .


La información almacenada podrá ser usada para uno o más de los fines que, a continuación, se expresan:

(i) la mantención de las relaciones contractuales y/o comerciales entre www.artecultivos.cl y el usuario; (ii) la confección y/o mejora de los productos y/o servicios que www.artecultivos.cl le presta a sus usuarios, así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para éstos; (iii) el despacho por email de todo tipo de información, (“email marketing”) incluyendo, pero no limitada, la relativa a condiciones comerciales o financieras, antecedentes técnicos, publicidad y promoción de productos y/o servicios, ya sean propios o de terceros, formularios y encuestas; y (iv) la realización de estudios individuales y/o colectivos en materia demográfica, histórica, de riesgo, intereses, comportamiento de los usuarios e investigaciones de mercado.


Consentimiento del usuario

El usuario consiente expresamente que www.artecultivos.cl podrá tener acceso o solicitar de él o de terceros, información que pudiere ser más específica, en adelante la “Información Adicional”, que revele preferencias, gustos, hábitos, comportamientos, obligaciones y en general toda aquella que permita un mayor conocimiento del usuario, la cual podrá almacenarse, procesarse, tratarse y disponerse en los mismos términos indicados precedentemente.


Disposición y comunicación de la información

Arte Cultivos podrá disponer y comunicar toda o parte de la información o de la “Información Adicional”, en los siguientes casos:

(i) Si el destinatario de dicha información es una persona relacionada a la propiedad o gestión del www.artecultivos.cl ; o (ii) Si el destinatario es parte de una alianza comercial, programa de fidelización o asociación estratégica, que teniendo o no una estructura jurídica independiente, se haya fijado entre sus objetivos el otorgamiento de beneficios a sus usuarios, ya sea en materia de compra de productos u otorgamiento de servicios.


Reserva de la información

Arte Cultivos procurará que el destinatario garantice que la referida información sea tratada bajo adecuados parámetros de reserva y que, en el evento que el usuario se oponga al uso de la misma, será prontamente eliminado de los registros respectivos. Por último, tanto Arte Cultivos , como los citados destinatarios, sólo podrán usar la Información o la “Información Adicional” con los propósitos indicados precedentemente. En este caso, las condiciones de estos Términos deberán ser cumplidas por dichos destinatarios.


Excepción de restricciones

Sin perjuicio de lo anterior, las restricciones contempladas en los numerales anteriores, no serán aplicables si Arte Cultivos , de conformidad a la legislación vigente, comparte la información para investigar, prevenir o tomar acciones sobre actividades ilegales, delitos, sospechas de fraude, lavado de activos, terrorismo y situaciones que involucran riesgos potenciales a la seguridad de cualquier persona, o si es requerido por autoridades jurisdiccionales o administrativas en el ejercicio de las atribuciones que les son propias. Tampoco serán aplicables las restricciones anteriores cuando se trate de información estadística, entendiendo por ésta aquella información de la cual se han eliminado aquellos campos o señas que permiten identificar a un usuario determinado y por tanto, sólo dicen relación con datos sobre un determinado producto, grupo o categoría de productos y/o servicios, o sobre un grupo de usuarios no identificados o identificables.


3.- Acceso al sitio


El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online (disponible 24h/día, todos los días), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón "finalizar pedido".



4.- Menores de Edad

Los servicios de www.artecultivos.cl están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. Artecultivos.cl podrá en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios que se compruebe carezcan de capacidad legal para usar de los servicios ofrecidos en el sitio o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.


5.- Fallos del sitio


Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Artecultivos no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.



6.- Propiedad Intelectual


Artecultivos no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online, así como del mal uso que se realice de los contenidos de nuestra página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.

Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...), Artecultivos se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones. es importante reservarse el derecho y debe quedar expresado.

Artecultivos declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de la información entre usuarios a través de su página web.

7.- Modificaciones de la información del sitio

El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.
tenemos que dejar en claro que el cliente siempre podrá exigir el precio que se le ofreció.


8.- Realización de pedidos

Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido. en este caso se enviara un numero de orden

Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta. nos reservamos el derecho si es que ocurre un error.

Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, intentaremos ponernos en contacto con el Cliente por correo electrónico o teléfono. hay que considerar que el correo de respuesta automática en ningún caso es la aceptación.

Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestras Tiendas Online pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el Cliente podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.


Los pedidos (en principio, salvo que el cliente indique lo contrario) serán enviados con los artículos cuyo stock esté disponible. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo. la post venta es fundamental para el éxito del negocio. daremos la mejor solución posible.


El período de revocación de un pedido finaliza a las 00:00 hrs del horario Chileno, del mismo día de la formalización del pedido, que es cuando se considera que una compra está cerrada. Durante el período de revocación el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste adicional alguno.

Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

9.- Tiempo de despacho

Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

Si el artículo indica "en stock" al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de la primera presentación del empleado de la empresa de transportes en el lugar determinado corresponde a la suma de 2 elementos:

El plazo de envío (7 a 10 días laborables) = validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes. El plazo puede variar según disponibilidad del producto. esto nos da tiempo para preparar cualquier pedido. y entregarlo a tiempo.

10.- Entrega de pedidos


El plazo de entrega del pedido por el empleado de la empresa de transportes. Estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail "envío del pedido". Estos plazos están indicados en días hábiles.

Entregaremos el producto una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y, luego, se entregará el producto según la opción escogida: en este caso tenemos 2 opciones retiro en local o despacho a domicilio.

• SEUR: transporte por carretera; entregas en 1 - 2 días laborables.

Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Artecultivos se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondremos soluciones alternativas.

El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces y dejará teléfono para concretar su entrega. Si aún así no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

11.- Devoluciones


Si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de los productos que nos haya adquirido, o recibe productos en mal estado, deteriorados o productos erróneos, podrá solicitar cambiarlos o devolvernos los productos (debiendo comunicarnos esta actuación previamente), y obtener el reembolso del precio del producto devuelto.

Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde que se recibieron:

• Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones y si es posible en su caja/embalaje original, en caso de que no se devuelvan en su caja/embalaje original el producto sufrirá una depreciación del 10% que no será reembolsado al cliente.
siempre y cuando el producto cuente con envoltorio.
• Los productos deben estar acompañados del formulario de cambios y/o devoluciones de artículos.

NOTA: Por favor no poner celo o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero.

Siempre que los productos nos sean devueltos sin daños, le reembolsaremos el importe pagado por dichos productos.


12.- Garantía

Todos los productos ofrecidos por Artecultivos tienen la garantía legal de 2 años. Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de 2 años desde la entrega. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de Artecultivos

El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 14 días hábiles desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto. Se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no sea de garantía, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

importante considerar, que la garantía, se efectúa cuando tenemos una boleta formal presente!

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

13.- Información del contacto

Si deseas hablar con nosotros:

- Puedes llamarnos al +56 993195061 o al 225013510. De lunes a viernes de 09:00h a 13:00h y de 16:00h a 20:00h.

- Puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario de contacto al siguiente link: http://www.artecultivos.cl/contacto
Suscríbete